Panama

OPERADOR CALL CENTER/CONTACT CENTER - CIUDAD DE PANAMA, Panamá

  • Ofrecido por

  • Provincia: Todo Panamá

    Distrito: Panamá

    Localidad: CIUDAD DE PANAMA

  • Publicado en el día: 09 de Mayo de 2014

    Nro. de Anuncio: 23619

    Nro. de Visitas: 1

Importante multinacional precisa incorporar un operador de call center con experiencia en atencion al cliente telefonica\nsu misión principal será la de cumplir con los objetivos y procedimientos de actuación según las estrategias marcadas por la compañía para una atención y servicio eficiente ;\n1. atención al cliente, resolución y registro de llamadas e incidencias a fin de dar un servicio eficaz.\n2. apoyo, atención y formación continua a la red comercial, transmitiéndole todos los conocimientos necesarios sobre los procedimientos de gestión de la red, producto,\n3. formación continua y motivación al equipo del futuro equipo call center para que desarrollen su función con la máxima calidad\n4. gestionar, resolver y registrar las incidencias, consultas, quejas, agradecimiento y sugerencias recibidas a través de correo electrónico, fax, pagina web, valija\n5. identificar y proponer a la dirección acciones de mejora para la red comercial.\n6. apoyo a la dirección general comercial y dir. call center corporativo en cambios en la implantación de nuevos procedimientos\n7. solucionar incidencias y demandas diarias de la red comercial gestión de recobro\n8. gestión de campañas salientes\n\nperfil del candidato formaciÓn/ experiencia\ntitulación: diplomatura, licenciatura,ciclo superior idiomas: español e inglés medio alto.\nexperiencia previa 2- 3 años en puesto similar conocimientos específicos: habilidades comerciales, informática, atención telefónica, \n\ncapacidades/ habilidades personales facilidad de expresión, habilidades comunicativas, mucha amabilidad, orientacion al cliente, capacidad de resolver problemas y facilidad para enseñar y transmitir conocimientos a los demás

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